CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng như sau:
1. Cách thức giao hàng
- Khách hàng có thể đến lấy hàng trực tiếp tại outlet.
- Ship hàng: sử dụng dịch vụ giao hàng bên ngoài.
2. Thời gian giao hàng
- Khi Quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ liên lạc lại trong vòng 24h để xử lý đơn hàng. Nếu Quý khách cần gấp, vui lòng gọi hotline 0786 656 159 (8am – 6pm).
- Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày sau khi chốt đơn hàng với Quý khách. Tuy nhiên vẫn có một số ngoại lệ dẫn đến giao hàng trể.
- Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên lạc lại thêm 2 lần nữa trong vòng 1- 2 ngày sau. Nếu vẫn không liên lạc được chúng tôi sẽ hủy đơn hàng.
- Địa chỉ khó tìm/ sai địa chỉ.
- Do chậm trể/ sự cố của đơn vị vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
Quý khách sẽ trả chi phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng, mức phí vận chuyển tùy theo yêu cầu nhận nhanh hay tiết kiệm mà Quý khách chọn, tùy thuộc vào vị trí và trọng lượng đơn hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và báo mức phí với Quý khách khi chốt đơn hàng.
4. Đối với khách mua hàng cà phê cho quán, nhà hàng, khách sạn, đại lý bán sỉ, khách hàng xuất khẩu, cà phê nhân xanh số lượng lớn: cùng nhau thống nhất chọn/ ký hợp đồng với đơn vị vận chuyển để có mức phí tối ưu nhất.
5. Lưu ý: Trường hợp đơn hàng tăng đột biến dẫn đến việc chậm trể chúng tôi sẽ thông báo và thõa thuận với Quý khách hàng ngay khi chốt đơn.
Quý khách được mở kiện hàng và kiểm tra trước khi thanh toán/ trước khi nhân viên giao hàng rời đi.